Buenos días, ¿cómo andan? Quinto episodio de Creciendo Online. Soy Tomás Sosa y, antes de comenzar, les recuerdo que pueden encontrarme en tomassosa.com.ar. Si están pensando en dar este paso con su web, aprovechen que durante este mes la primera consulta es sin cargo. Como les había adelantado, hoy voy a hablarles sobre esos puntos clave que debemos revisar en nuestra web.
Si bien son muchos los factores que decidirán si nuestra página funcionará o no —incluso muchos no dependen directamente de nosotros—, poder tildar todos los aspectos de esta checklist seguramente hará que la probabilidad de obtener buenos resultados aumente.
Los puntos que deberemos revisar son: Accesibilidad, Navegabilidad, Confianza/Identidad y CTA clara y visible.
1. Accesibilidad: Empecemos por el principio: nuestra página web debe ser fácil de acceder para cualquier usuario que quiera visitarnos. Para eso tenemos que tener en cuenta:
- Tiempo de carga: Cuanto antes esté disponible para que el usuario navegue, mejor es la tasa de conversión que obtendremos. Si la espera es muy larga, simplemente cerrará la web e irá a otra.
- El texto: Es clave encontrar buenos contrastes. Más allá de que quede bonita alguna combinación de colores, si dificultan la lectura solo conseguirán cansar al cliente y que deje de interesarse. Del mismo modo, un tamaño de fuente grande (sin ser excesivo) y un correcto espaciado colaboran para no perder la atención.
2. Navegabilidad: El segundo punto es la Navegabilidad. ¿Cómo lograrla? ¿No es lo mismo que accesibilidad? Primero que nada, es un concepto diferente: se centra en qué tan simple es recorrer la página para nuestros visitantes. Para lograr esta simpleza debemos tener en cuenta:
- Un menú de navegación claro: Siempre arriba a la derecha y que no tenga demasiados elementos; 4 o 5 botones o enlaces serían suficientes. En caso de que tengamos más apartados, deberíamos organizarlos para que lleguen a ellos de manera escalonada. Por ejemplo, si nuestro sexto elemento fuera un link al porfolio, este podría estar en otra página (como la de «Quiénes somos») o en el pie de página con un enlace menos llamativo.
- Menos es más en la Home: No pongamos la descripción de nuestro servicio, el porfolio, la tienda online, el formulario de contacto y cada apartado que tengamos, todo junto. Deberíamos limitarla a una descripción breve y clara de lo que hacemos, que esté antes del scroll para que, en el primer pantallazo, el visitante sepa con qué se va a encontrar.
- Claridad en los llamados: En vez de poner «Comunicate de forma rápida y sencilla haciendo clic en este enlace», podríamos usar algo como «Contactar» o «Pedir presupuesto».
- El logo como botón: Algo bastante claro pero que no debemos obviar: el logo debe ser un botón que nos lleve a la Home y debe estar arriba a la izquierda. Eso no solo es lo «esperado» por el usuario, sino que nos ahorrará un botón en nuestro menú.
3. Confianza e Identidad: Llegando al tercer punto, tenemos la confianza o identidad que debe transmitir nuestra página. Para lograr que las personas nos elijan, es necesario que se sientan seguras.
- Web SSL: Es decir, que al entrar vean el candadito de que la conexión es segura y no un cartel que diga lo contrario.
- Identidad digital clara: Que los logos, la paleta de colores y el diseño sean coherentes. Si cambiamos de sección, no debe dar la sensación de estar en una web distinta. También debemos mantener esa imagen que mostramos en nuestros perfiles sociales.
- Sección «Quiénes somos»: Es fundamental redactarla de forma clara para que conozcan a las personas detrás del proyecto. Si pueden agregar fotos, hará aún más confiable el sitio. A las personas nos gusta tratar con personas, no con máquinas; esa es la realidad.
4. CTA (Call to Action): Por último, la llamada a la acción. Este es el punto de conversión donde ponemos todo nuestro esfuerzo.
- Definir el objetivo: Para una tienda será «comprar», mientras que en una web de servicios como la mía, tomassosa.com.ar, la CTA es «contactar».
- Visibilidad y claridad: Tiene que estar siempre visible y ser, prácticamente, el único botón llamativo para no marear al usuario.
- No expulsar al usuario: No debemos agregar enlaces que saquen al visitante de nuestra web. A veces parece conveniente poner el perfil de Instagram o Facebook, pero si se va a las redes sociales, difícilmente vuelva debido a las distracciones. Una vez que está en nuestra web, tenemos que mantenerlo ahí.
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Recordá que tengo abierta la agenda para una primera consulta gratuita durante este mes. ¡Hablemos de tu próximo paso!