Bienvenidos a un nuevo episodio de Creciendo Online. Hoy voy a hablar sobre una pregunta quizá muchos se hacen ¿Realmente necesito una página web propia o con las redes sociales alcanza? Como siempre, les dejo la respuesta rápida: En la mayoría de los casos, si. Al menos así lo veo yo.
Soy Tomás Sosa y, antes de comenzar, les recuerdo que pueden contactarme desde aquí. Si están pensando en dar este paso con su web, aprovechen que durante este mes la primera consulta es sin cargo. Ahora sí, vamos al tema de hoy.
Para empezar, debemos pensar que el comercio electrónico, tanto en Argentina como en el mundo, es un mercado establecido. Casi todos los negocios tienen su presencia en Internet; seguramente muchos de ustedes tengan más de un perfil en redes sociales y comercialicen sus productos por medio de un Marketplace o de alguna plataforma digital que les permita contactar con los consumidores.
Pero tener una web nos da algunas ventajas que esas plataformas no tienen. Si lo comparamos con el mundo real, sería como tener una oficina o un local abierto las 24 horas, los 365 días del año, pero sin que nosotros tengamos que estar ahí presentes todo el tiempo. Suena bien, ¿no?
En marketing digital debería ser como un faro. Es el punto hacia el que convergen todos nuestros canales. No importa si tu actividad principal hoy es una red social o un Marketplace; la estrategia inteligente es dirigir a esos clientes hacia tu propia casa para obtener resultados desde ahí.
No digo que no haya que usar otros canales pero basar todo nuestro negocio en recursos de terceros, sería un problema. Es cierto que son una opción cómoda y rápida, incluso es una excelente forma de testear nuestro mercado. Podemos comenzar a operar así, para ver que respuesta tenemos de los potenciales clientes. Pero a largo plazo deberíamos tener planificado diseñar nuestro propio espacio si es que obtenemos los resultados que esperábamos, claro está.
Entonces con una página que beneficios vamos a obtener, primero que nada: autonomia. Podemos elegir con total libertad que es lo que habrá en ella, no solo a nivel de diseño, sino también en cuanto a la propuesta de valor que estamos haciendo, ya que podríamos expandirla o modificarla con mucha más versatilidad.
En segundo lugar, un recurso clave: los datos. Cuando nos desempeñamos en plataformas externas, la información la gestionan ellos nos muestran solo las métricas que les parecen necesarias. Por lo que vamos a contar con menos información a la hora de tomar decisiones.
Además si quisiéramos trasladarnos a una página propia, tendremos que empezar de cero porque en la mayoría de los casos no puede extraerse el contenido que hayamos agregado.
Siguiendo con la comparación del local físico, trabajar en otras plataformas es como si estuviéramos en un espacio alquilado, donde a veces nos encontramos junto a la entrada y, en otro momento, pueden enviarnos al final de la fila. Dependemos, en muchos casos, de un algoritmo o de pagar publicidad solo para mantener nuestro lugar.
Y aquí llegamos al tercer punto: tener nuestra propia web se vuelve mucho más rentable en el largo plazo. ¿Por qué digo esto? Porque como mencioné, estar en un lugar ‘alquilado’ implica pagar cargos fijos o comisiones que, dependiendo el caso, pueden alcanzar el 20 o 30% de cada venta. Además, estamos compartiendo el espacio con toda nuestra competencia, lo que nos obliga a invertir en publicidad para no quedar relegados.
O si, por el contrario, trabajan solo por redes sociales, quizás no tengan comisiones, pero deben estar pendientes a cada minuto para lograr las conversiones. Es decir, tienen que estar ahí para que cada cliente complete su compra. En cambio, un sitio bien automatizado genera ventas sin esa presencia constante, permitiendo que nuestro esfuerzo se enfoque en lo más importante: atraer clientes a nuestra propia casa.
Con esto estaríamos evaluando los puntos que creo más importantes: Autonomía, Datos y Rentabilidad. Aunque parezca obvio, son las bases para escalar tu negocio en el tiempo.
Si están buscando esa mejora, les ofrezco mi servicio como consultor; ya saben que pueden encontrarme en tomassosa.com.ar. Muchas gracias por escucharme, los espero en el próximo episodio para hablar sobre aquellos detalles imprescindibles que debe tener su web para funcionar.
¡Nos vemos!«