Buenos días y bienvenidos a Creciendo Online. Hoy llegamos a nuestro octavo programa y vamos a profundizar en un tema que quedó picando en el episodio anterior: Como llegar a nuestros clientes.
Pero antes de comenzar, les recuerdo que si quieren diseñar o ajustar su estrategia digital, pueden contactarme a través del formulario de contacto en tomassosa.com.ar o haciendo clic en el enlace de la descripción. Este mes tengo algunos espacios disponibles para consultoría inicial sin cargo, ¡así que los espero por ahí!
Para uqe nuestros clientes puedan conocernos de forma online tenemos 3 caminos: tiempo, dinero o suerte. Voy a empezar aclarando que este ultimo no es un camino a elegir, ya que simplemente llega. Ya sea por medio de un contenido nuestro que se haya hecho viral o porque nos visite un influencer, es algo que no podemos controlar.
Entonces nos quedan 2 caminos posibles. Uno es el del «dinero», es decir, publicitar en diferentes plataformas digitales, mientras que por otro lado tenemos el del «tiempo». Que consiste en crear contenido de valor para nuestros potenciales clientes. Y aunque estos no son excluyentes entre si es mejor que elijamos uno para enfocarnos y para tener claro donde poner nuestro mayor esfuerzo.
Hoy voy a hablar sobre elegir «el camino del Dinero», es decir, la decisión de darnos a conocer mediante plataformas publicitarias, patrocinios, banners, entre otras opciones. Si bien las más conocidas son Google Ads y Meta Ads (Facebook, Instagram y Whatsapp), existen muchísimas opciones a nuestro alcance. La clave no es intentar usarlas todas, sino elegir la que mejor se adapte a nuestro cliente objetivo. Para simplificar esta decisión, y el episodio de hoy, podemos clasificar la publicidad en dos grandes mundos: publicidad en redes sociales y publicidad en buscadores.
1. Publicidad en Redes (Publicidad de Interrupción): Lo primero que debemos tener en claro es que las personas a las que llegamos no están interesadas en nosotros en ese momento; es más, en la mayoría de los casos estamos interrumpiendo su momento de ocio.
Por esto, al diseñar el anuncio debemos tener en cuenta que este debe ser atractivo para los usuarios. No podemos poner simplemente una foto describiendo las características del producto; debemos mostrarles cuál es esa necesidad o deseo que cubrimos, para que cuando se les presente, puedan recordarnos.
Puesto que las herramientas publicitarias nos permiten segmentar según datos demográficos, intereses y comportamientos (nuestro cliente ideal), podemos —y debemos— crear anuncios específicos para cada uno de ellos.
Los rubros en los que mejor funciona esta estrategia son aquellos vinculados a la moda, la indumentaria o los artículos de belleza; también productos de bajo costo donde la compra suele ser más impulsiva.
Es una herramienta muy útil para profesionales del bienestar o la estética, nutricionistas o personal trainers, quienes pueden valerse de videos de «antes y después» para demostrar sus resultados. También lo es para quienes se dedican a las experiencias y al turismo, permitiéndoles mostrar esos momentos únicos que hacen especiales a sus servicios.
Por último, es ideal para dar a conocer productos nuevos o poco conocidos en ciertas regiones: si la gente no sabe que existen, nunca los va a buscar en Google.
2. Google Ads (Publicidad de Intención): Por otro lado, tenemos a los usuarios que sí presentan una intención de compra clara, porque ya conocen su problema o deseo. Para ellos, los anuncios que mejor funcionan son los de la red de búsqueda, como Google Ads. Cuando el usuario está buscando información sobre un tema referido a nuestro negocio, es fundamental que pueda ver nuestro nombre o encontrar nuestra web en ese preciso momento.
Este es el casode aquellos procesos donde la decisión es bastante meditada. El cliente busca información para asegurarse de que el producto se adecua a sus necesidades, y ese es el momento de mostrarle nuestro negocio. O tambien, de un momento de urgencia, como podria ser un cerrajero o un plomero.
Un error común que quiero destacar: Si un usuario busca un producto específico, el anuncio debería llevarlo directamente a la página de ese producto. No cometan el error de mandarlo a la «Home» (la página de inicio) para que tenga que buscar todo de nuevo. En este camino, la velocidad y la relevancia son la clave para cerrar la venta.
En resumen: usamos las Redes para atraer y generar interés, y los Buscadores para responder a una necesidad que ya existe. Espero que esta distinción les sirva para decidir dónde poner sus recursos hoy.
Gracias por estar ahí y nos escuchamos en el próximo episodio de Creciendo Online.